ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van LIVIO

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

Artikel 9 – Verplichtingen van LIVIO bij herroeping

Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Artikel 11 – De prijs

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Duurtransacties

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klachtenregeling

Artikel 17 – Geschillen

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Aanvullende overeenkomst

Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze worden geleverd door LIVIO of door een derde partij op basis van een afspraak met LIVIO.

2. Bedenktijd

De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

3. Consument

De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

4. Dag

Kalenderdag.

5. Digitale inhoud

Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

6. Duurovereenkomst

Een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

7. Duurzame gegevensdrager

Elk hulpmiddel waarmee de consument informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.

8. Herroepingsrecht

De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.

9. Overeenkomst op afstand

Een overeenkomst die wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatiemiddelen.

10. Modelformulier voor herroeping

Het Europese modelformulier zoals opgenomen in Bijlage I.

11. LIVIO

De onderneming zoals omschreven in artikel 2.

12. Techniek voor communicatie op afstand

Middelen waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Naam ondernemer: LIVIO

KvK-nummer: 97968684

BTW-nummer: NL005299761B34

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LIVIO en op iedere overeenkomst op afstand.

2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, worden de voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.

4. Indien aanvullende product- of dienstenvoorwaarden gelden, heeft de consument bij tegenstrijdigheid recht op de meest gunstige bepaling.

1. Een aanbod met beperkte geldigheidsduur of voorwaarden wordt duidelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten of diensten.

3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke fouten binden LIVIO niet.

4. Elk aanbod bevat voldoende informatie over rechten en verplichtingen van de consument.

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.

2. Na elektronische bestelling ontvangt de consument onverwijld een bevestiging.

3. LIVIO treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische betalingen.

4. LIVIO behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij betalingsrisico.

5. Bij levering ontvangt de consument schriftelijk of digitaal alle wettelijk verplichte informatie.

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

3. Bij diensten of digitale inhoud zonder materiële drager gaat de bedenktijd in op de dag van sluiting van de overeenkomst.

4. Indien informatie over herroeping ontbreekt, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden.

1. De consument dient zorgvuldig om te gaan met product en verpakking.

2. Waardevermindering door gebruik kan aan de consument worden doorberekend.

3. Geen aansprakelijkheid indien informatie over herroeping ontbrak.

1. Herroeping dient binnen de bedenktijd gemeld te worden.

2. Retourzending dient binnen 14 dagen plaats te vinden.

3. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.

4. Het risico van retourzending ligt bij de consument.

1. LIVIO bevestigt ontvangst van herroeping.

2. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen.

3. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.

4. Extra verzendkosten worden niet vergoed.

Uitsluiting is mogelijk voor o.a.:

• maatwerkproducten;

• hygiënische producten met verbroken verzegeling;

• snel bederfelijke goederen;

• digitale inhoud na toestemming;

• diensten na volledige uitvoering.

1. Prijzen zijn inclusief btw.

2. Prijswijzigingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.

3. Variabele marktprijzen worden duidelijk vermeld.

1. Producten voldoen aan wettelijke conformiteitseisen.

2. Extra garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.

1. Levering vindt plaats op het opgegeven adres.

2. Levering uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken.

3. Bij vertraging heeft de consument recht op ontbinding.

4. Het risico ligt bij LIVIO tot aflevering.

• Opzegtermijn maximaal 1 maand.

• Stilzwijgende verlenging alleen conform wettelijke regels.

• Na 1 jaar altijd opzegbaar.

1. Betaling binnen 14 dagen.

2. Vooruitbetaling maximaal 50%.

3. Bij te late betaling mogen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.

1. Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier.

2. Reactie volgt binnen 14 dagen.

3. Bij langere verwerking ontvangt de consument een ontvangstbevestiging.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk vastgelegd en mogen niet nadelig zijn voor de consument.