BESTELBELEID

HEB JE EEN LIVIO-ITEM GEVONDEN DAT JE GRAAG WILT HEBBEN? 

Selecteer de gewenste kleur en/of maat en klik op 'Aan winkelwagen toevoegen'.

Natuurlijk kun je daarna rustig verder shoppen. Je kunt op ieder moment terug naar je winkelwagen door rechtsboven op het shoppingbag-icoontje te klikken.

Let op: artikelen die zich in je winkelwagen bevinden, zijn niet gereserveerd.

BESTELLING

Ben je uitgeshopt? Dan is het tijd om je bestelling af te ronden.

Klik op het winkeltas-icoontje rechtsboven om naar jouw LIVIO-items te gaan. In het volgende scherm kun je de hoeveelheden nog aanpassen. Klik daarna op 'Ga door naar afrekenen'.

Je komt vervolgens op de afrekenpagina terecht. Hier kun je eenvoudig al je gegevens op één pagina invullen.

Let op: nadat uw bestelling is afgerond, kan deze niet meer worden gewijzigd. Je bestelling wordt namelijk direct in behandeling genomen zodat wij deze zo snel mogelijk kunnen verzenden.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

• Voor alle bestellingen binnen Nederland worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
• Voor bestellingen buiten Nederland worden er wel verzendkosten in rekening gebracht.
• De verzendkosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor eigen rekening.

KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN? 

Ja. Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace.

Als je bestelling wordt verzonden, ontvang je per e-mail een link waarmee je jouw pakket kunt volgen via de bestelstatuspagina.

Het kan soms enkele uren duren voordat de Track & Trace-informatie zichtbaar wordt.

WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?

LIVIO. probeert je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. 

• Wij beheren onze eigen voorraad om snelle verzending te mogelijk te maken.
• Wij streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te bezorgen.
  

• Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Zodra een pakket is overgedragen aan de vervoerder (zoals PostNL), zijn wij afhankelijk van hun bezorgproces. Hierdoor kunnen in uitzonderlijke gevallen vertragingen ontstaan waar wij beperkte invloed op hebben.

Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?

Wanneer je pakket niet kan worden afgeleverd:

• Wordt het tot 7 dagen bewaard bij een PostNL-locatie (voor Belgische bestellingen bij Bpost);
  
• Ontvang je een bericht van de bezorger met de afhaallocatie.

Na deze 7 dagen wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar ons magazijn.

VERKEERD AFLEVERADRES?

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het verwachte verzendadres correct is.

Wij doen ons uiterst best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden, waardoor er slechts een beperkte tijd is om adreswijzigingen door te geven.

DENK JE DAT JE EEN VERKEERD AFLEVERADRES HEBT?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons op via het contactformulier.

VERLOREN OF GESTOLEN PAKKET?

Wanneer je denkt dat je LIVIO. pakket mogelijk gestolen of verloren is horen wij dit direct graag. Wanneer de Track & Trace aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar je de bestelling niet hebt ontvangen, vragen wij je dit zo snel mogelijk te melden.

Na 14 dagen na de aangegeven leverdatum wordt er een onderzoek gestart bij PostNL. Wij blijven gedurende dit onderzoek van jouw contactpersoon tot de afronding ervan.

VRAGEN?

Heb je vragen over je bestelling? 

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met ons via het contactformulier. Wij helpen je graag verder.