RETOURBELEID

BEDENKTIJD (Herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen via retouren@livioselect.com.

Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat je, of een door jou aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

RETOURKOSTEN

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Wij raden aan om je retourzending te verzenden met een Track & Trace, zodat je altijd kunt zien waar je pakket zich bevindt.

VOORWAARDEN VOOR RETOUNEREN.

Om je retour soepel te laten verlopen, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product mag alleen worden gebruikt voor zover dat nodig is om het te beoordelen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen (bijvoorbeeld het passen van een bril).
• Gebruik in het dagelijks leven (zoals langdurig dragen of herhaaldelijk gebruik) is niet toegestaan.
• Het product dient in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Alle geleverde accessoires en eventuele extra’s dienen meegestuurd te worden.

Onder gebruik dat verder gaat dan toegestaan, verstaan wij onder andere:

• Duidelijke krassen op glazen of montuur.
• Verbogen functionele onderdelen.
• Vervuiling.
• Andere zichtbare gebruikssporen.

Als het product meer wordt gebruikt dan noodzakelijk is voor beoordeling, zijn wij genoodzaakt een waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

CONTROLE EN VERWERKING

Na ontvangst wordt je retourzending gecontroleerd op staat en gebruik.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde producten te inspecteren voordat wij overgaan tot terugbetaling.

Als het product niet in originele staat verkeert of duidelijke gebruikssporen vertoont, kan een waardevermindering worden toegepast of kan de retour (gedeeltelijk) worden geweigerd.

RETOURPROCES

Het vertragen van je bestelling gaat als volgt:

1. Meld je retour aan via: retouren@livioselect.com
2. Vermeld duidelijk je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
3. Vraag het retourformulier aan en voeg dit toe aan je zending. Het retourformulier is optioneel maar dit helpt bij het sneller verwerken.
4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar:

RETOURADRES

LIVIO.

Nijveldserf 33 

7442 NS, Nijverdal Nederland

TERUGBETALING

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.

Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug, mits de volledige bestelling wordt geretourneerd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

Let op: indien je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.

UITZONDERINGEN

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

VRAGEN

Heb je vragen over het retourneren? Neem gerust contact met ons op via: retouren@livioselect.com

Wij helpen je graag verder.

LIVIO. - zorgvuldig geselecteerd voor jou